FAQ
Производство продукции в Китае вызывает сомнения относительно её качества. Почему не стоит бояться китайского производства?
Опасаетесь низкого качества, произведенного оборудования в непригодных для этого условиях из дешёвых материалов и комплектующих? Мы понимаем эти опасения, однако мы также готовы гарантировать, что наша продукция – качественная, отвечающая всем требованиям российского законодательства и произведенная под контролем инженеров на передовом высокотехнологичном оборудовании.
Возможно ли сформировать склад трансформаторов, учитывая наши потребности в оборудовании?
Да. Компания «Акрон Электро» готова разместить на своих складах оборудование под потребности своих заказчиков.
Имеется ли возможность комплектации трансформаторов «Акрон Электро» комплектом ЗИП? («ЗИП» - «запасные части, инструменты и принадлежности»).
Для трансформаторов сухого типа с литой изоляцией комплектация трансформатора комплектом ЗИП не требуется, но в случае возникновения соответствующих потребностей мы готовы обеспечить заказчика требуемым комплектом ЗИП.
Каков порядок наших действий в случае возникновения претензий?
В случае возникновения претензий вы можете обратиться в нашу компанию используя контакты, указанные на сайте, сообщив заводской номер трансформаторного оборудования, указанный в Паспорте изделия, либо Гарантийном сертификате. Мы гарантируем оперативную обратную связь и оптимальное принятие решений с целью скорейшего разрешения возникших вопросов.
Я оставил заявку на вашем сайте. Как быстро я смогу получить ответ?
Наше стандартное время для предварительной обработки запроса заказчика составляет 1 час.
Имеете ли вы складские остатки по трансформаторному оборудованию?
Да. Компания «Акрон Электро» имеет в России и СНГ склады для хранения трансформаторного оборудования и регулярно занимается их пополнением. Для уточнения имеющихся на складах трансформаторов вы можете связаться с нашими менеджерами по указанным на сайте контактам.
Какой гарантийный срок распространяется на трансформаторы «Акрон Электро»?
На трансформаторы «Акрон Электро» распространяется гарантия производителя сроком до 7 лет
Чем подтверждается качество трансформаторов «Акрон Электро»?
Качество трансформаторов «Акрон Электро» подтверждается декларацией соответствия N РОСС RU Д-CN.PA01.B.40726/24 , полученной на основании проведенных испытаний в специализированной электротехнической лаборатории, сертификатом пожарной безопасности, сертификатом системы менеджмента качества ISO 9001, заводскими протоколами испытаний и протоколами приёмо-сдаточных испытаний, полученных в независимой электротехнической лаборатории на территории РФ, а также сертификатами качества, полученными заводом-изготовителем в Великобритании, Германии и Турции.
Сколько дней занимает поставка трансформаторов «Акрон Электро»?
В случае отсутствия трансформаторного оборудования на складах в РФ стандартный срок поставки от момента оплаты счёта до доставки «до дверей» клиента составляет 45-50 календарных дней.
Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.
Задать свой вопрос
